시스템의 변화

시스템의 변화

내가 있는곳은 서울시 키즈카페이다 

다자녀는 무료로 이용할 수 있는 곳이다

그런데 무료로 이용하기 위해서는 감면 서류라고 서류가 필요한데

 

서울시에 거주한다는 증명을 할 수있는 주민등록등본이다

이것을 지참만 하며 되는게 아니고  메일로 보내야 된다

 

매번 올때마다 서류를 메일로 보내라고 민원인들에게 안내를 하는 것이다

 

나는 여기 온지 얼마 되지 않았을 때부터 이것의 부당함을 말했다

 

다른곳은 다 서류를 보여주기만 하면 되는데 

왜 여기에서는  메일로 보내야 하는 것이냐?

라고 말하면  이곳에 근무한지 1년이 되는  선생님은 그것이 당연하다는 듯

여기 이곳  행정구의 방침이 그렇다면서   당연하다 는 듯 말한다

 

고인물들이  오래 있으면 변화가  없다

뭐가 문제인지도 모른다 

그래서 새로운 사람을 뽑아서 새로운 사람의 시각이 필요하다

고인물들은 시스템이 바뀌고  소란스러운것을 싫어한다 

 

나도 소란스러운 것을 싫어하지만  변화가 없는 곳에서 내가 썩고 있는것이 

나는 더 견디기 힘든거 같기도 하다

 

얼마전에 민원인이 왔는데  애를 두명 데리고 왔다

한눈에 봐도 다자녀다  무료로 이용할 수 있지만

다둥이 카드가 있고 등본을 보여 줬지만  

같이 있던 고인물 선생님은  무조건 메일로 보내라고 설명했다

 

나는 미안하다는 듯 말했지만

그  고인물 선생님은  당연히 그렇게 하는것이다라는 투로 나와서

민원인의  심기를 거스린 것이다

 

민원인은 첫째가 조금있으면 8살인데 

그거 이용하자고 등본을 보내야 되냐

그냥  돈내고 이용하겠다라고  말했다

그  고인물은  몇번 더 설명을 했는데   민원인은   나중에  전화를 넣었다

 

그래서 이런  등본을 메일로 보내고 우리가 저장하고 뒷자리를 지우고 하는 일들을 이제 

안해도 된다 

그리고  이상한 시스템때문에   놀이시설을 이용하는 민원인들에게  미안해하며 등본을 메일로 보내라고

설명하지 않아도 된다  

  

 

그래도 공무원은  민원이 들어오니깐 변화가 되네

고인물들은  지들이 맞다고 생각하지  시스템이 이상한 줄은 모르는데 

더 똑똑한 공무원들이 판단을 잘하니  속 터지는 일은 없는거 같다 

 

없어진 일

메일보내라고 안해도 된다

저장된 등본을 지운다